Politique de retour

Politique de retour de Monsieur Lamp

Bienvenue dans la politique de retour de Monsieur Lamp ! Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le processus de retour et de remboursement.

Retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Contactez notre service client via info@monsieurlamp.com afin de gérer un retour dans ce délai.
Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
Si l'article est défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et rembourserons les frais de retour.

Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés, nous nous efforçons de traiter le remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Le montant remboursé sera reversé sur le mode de paiement initial utilisé.
Vous serez averti par e-mail une fois le remboursement traité. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon l'institution financière.

Conditions de retour

Les retours doivent être dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires.
Le produit doit être inutilisé et doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu.
Veuillez vous assurer que votre envoi de retour est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de la valeur du produit.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour tout retard ou dommage pendant le transport des articles retournés.
Nous vous recommandons de vérifier le colis dans les 24 heures suivant sa réception et, en cas de problème, de nous contacter immédiatement.

Méthode de retour

Nous acceptons les retours par courrier.
Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour les articles défectueux.
Pour d'autres motifs de retour, les frais de port sont à la charge du client.

Taxes douanières et d'importation

Pour les commandes en dehors du France, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés au moment de la livraison de la commande.

Changements d'adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client au plus vite via info@monsieurlamp.com
Nous ferons de notre mieux pour effectuer l'échange, mais nous ne pouvons garantir si la commande a déjà été traitée.

Colis non livrables

Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison refusée ou d'un non-retrait dans un point de retrait, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et de réexpédition.

Service client

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client via info@monsieurlamp.com
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Information de contact:

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler au : +33 7 56 89 85 81 - Nous essayons toujours de répondre dans les 3 jours ouvrables.

Nos heures d'ouverture sont les suivantes (GMT +1) :
Du lundi au vendredi : de 08h00 à 19h00
Samedi et dimanche : Fermé

Nom de l’entreprise : Witteveen Commerce LLP
Numéro de Chambre de Commerce : OC446864
Courrier électronique: info@monsieurlamp.com
Téléphone: +33 7 56 89 85 81
Adresse : 32 Kinburn St, Londres, Londres, SE16 6DW, Royaume-Uni
(Remarque : ceci n'est pas une adresse de retour)

Visitez notre page de contact pour communiquer directement avec nous, pensez à consulter au préalable notre questions fréquentes.