Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service clientèle au info@monsieurlamp.com pour organiser le retour dans ce délai. Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Si l'article est défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour.

Oui, les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et nous rembourserons les frais de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour sur notre site.

Après avoir reçu et inspecté les produits retournés, nous nous efforçons de traiter le remboursement dans les 7 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation lorsque le traitement sera terminé.

Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 jour ouvrable. Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et qu'elle peut varier en fonction de l'emplacement et des délais douaniers. Pour plus de détails sur la livraison, les exclusions d'expédition et la gestion des problèmes imprévus tels que les colis perdus ou défectueux, veuillez consulter notre Politique de livraison et d'expédition.

Non, nous ne proposons actuellement que l'expédition nationale et non internationale. Cela nous permet de maintenir nos normes de délai de livraison et de service à la clientèle.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre Suivi de commande.

Si votre commande n'arrive pas comme prévu, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour les mises à jour. Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@monsieurlamp.com ou appelez +33 7 56 89 85 81 Et nous ferons de notre mieux pour déterminer l'état de votre commande et vous aider.

Nous acceptons les paiements avec Visa, PayPal, MasterCard, Maestro et American Express. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement. Consultez notre Politique de paiement pour plus d'informations.

Oui, vous recevrez une facture par e-mail lorsque votre commande sera terminée.

Nous ne facturons presque jamais de frais supplémentaires pour les paiements. Les éventuels frais supplémentaires seront clairement indiqués au moment du paiement.

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