Politique de remboursement

Politique de remboursement de Monsieur Lamp

Chez Monsieur Lamp, nous nous efforçons de garantir que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous proposons une politique de remboursement claire et simple. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre processus de remboursement.

Processus de remboursement

• Demande de remboursement: Pour initier un remboursement, vous devez d'abord contacter notre service client via info@monsieurlamp.com
  Fournissez-nous votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
• Inspection du produit: Dès réception du produit retourné, nous procéderons à un contrôle pour nous assurer qu'il répond à nos conditions de retour (produit non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires).
• Traitement du remboursement: Après avoir inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement traité.

Méthode de remboursement

• Méthode de paiement originale: Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
• notification: Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que votre remboursement a été traité. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

Conditions de remboursement

• État du produit: Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et ne doivent pas avoir été utilisés.
• Réduction de valeur: Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour tester le produit, nous pouvons appliquer une réduction de la valeur de remboursement.
• Responsabilité du client: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Produits défectueux

• Étiquette d'expédition prépayée: Si le produit est défectueux, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour. De plus, nous rembourserons les frais d'expédition pour le retour.

Délais de remboursement

• Temps estimés: Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après réception et inspection des produits retournés.
• Retards: Les délais de traitement peuvent varier en fonction de l'institution financière et d'autres facteurs externes.

Changements d'adresse et colis non livrables

• Changements d'adresse: Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer l'échange, mais nous ne pouvons garantir si la commande a déjà été traitée.
• Colis non livrables: Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison refusée ou d'un non-retrait en point relais, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et de réexpédition.

Contact Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@monsieurlamp.com Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Information de contact:

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler au : +33 7 56 89 85 81 - Nous essayons toujours de répondre dans les 3 jours ouvrables.

Nos heures d'ouverture sont les suivantes (GMT +1) :
Du lundi au vendredi : de 08h00 à 19h00
Samedi et dimanche : Fermé

Nom de l’entreprise : Witteveen Commerce LLP
Numéro de Chambre de Commerce : OC446864
Courrier électronique: info@monsieurlamp.com
Téléphone: +33 7 56 89 85 81
Adresse : 32 Kinburn St, Londres, Londres, SE16 6DW, Royaume-Uni
(Remarque : ceci n'est pas une adresse de retour)

Visitez notre page de contact pour communiquer directement avec nous, pensez à consulter au préalable notre questions fréquentes.